大阪・関西万博「通期パス」割引コードに最大2500件の二重交付ミス

万博通期パス、割引コードに二重交付ミス　最大2500件

2025年大阪・関西万博を運営する日本国際博覧会協会は4月29日、万博の通期パス購入に必要な割引プロモーションコードについて、最大2500件で同じコードを重複して配布するミスがあったと発表した。希望者が割引購入できないケースが発生しており、協会は謝罪するとともに、交換対応を進めている。

コード重複の原因と影響

本来、割引コードは1枚ずつ異なるプロモーションコードが割り振られる仕組みだった。しかし、4月22日から25日にかけて、システム上の印字ミスにより最大2500枚で同じコードを配布してしまったという。
このため、1回目にコードを使った人には割引が適用されるが、2回目以降に同じコードを入力した人は、割引価格で通期パスを購入できないトラブルが発生している。

協会は公式に、重複配布された可能性のある管理番号（チケット用紙の右下に記載）を公表した。該当する番号は以下の通りだ。
H1501～H2000▽H2501～H2534▽H2549～H2586▽H2655～H2668▽H2671～H2675▽H2715～H2728▽H3001～H3087▽H3100▽H3148～H3290▽H3320～H3861

該当コードを受け取った人は、申請フォーム(https://forms.office.com/r/WYc6GT4S8E)から万博IDなどを入力することで、新しいプロモーションコードの再発行を受けられる。協会は「多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ない。再発防止に努める」とコメントしている。

誤配布は年齢区分にも影響

今回のトラブルは、プロモーションコードの重複だけにとどまらない。年齢区分ごとに割り当てるはずだった「大人」「中人（中高生相当）」「小人（子ども）」の区分で、成人に誤って中人用のコードを渡してしまうミスも起きていた。これにより、割引適用時にさらに混乱が生じた可能性がある。

通期パス販促キャンペーンの背景

今回問題となった割引コードは、万博運営側が4～5月の来場促進を目的に実施しているキャンペーンの一環だった。
・万博の通期パスは、2025年4月13日から10月13日までの開催期間中、何度でも入場できる特別チケット。
・東西ゲート付近のチケット引換所で来場者に配布されており、割引コードを使うと通常価格よりも安く購入できる仕組みだった。

今後、協会には正確なコード管理だけでなく、購入希望者が安心して手続きを進められる環境整備が求められる。SNS上では、「楽しみにしていたのに残念」「もっとしっかり管理してほしい」といった声が上がっており、早急な信頼回復が課題となっている。